こんにちは！澤田(@bonbonbondo)です 。
LINEなどのSNSが普及した今、国際電話を掛ける機会って少ないですよね。ただ、海外でトラブルに巻き込まれると、日本のカスタマーサービスに電話をかける必要が出てきます。
そんな時、「どうやって海外から日本に電話をかければいいんだ！どうすれば安く済むんだ！」となります。僕はなりました。笑
この記事では、実際に僕がトラブルに巻き込まれ、国際電話を海外から日本に掛けた時の情報をまとめさせていただきます。日本から海外も基本は同じだと思いますが、海外から日本に掛けることを前提に話を進めます。
結論を先に言うと、Skypeの利用がマジでおすすめですよ！
★この記事はこんな方へ
- 日本のカスタマーセンターに電話を掛けたい
- クレジットカードを海外で無くした、盗まれたので止めたい！
- 国際電話を安く済ませたい！
国際電話の概要
国際電話とは、その名の通り、違った国に掛ける電話の事です。
先述の通り、SNSが発達した今、コールセンター等に欠ける時以外は、国際電話なんて使わないと思います。しかし、海外を長い間旅行、生活していると、何かと日本のカスタマーセンターに電話をかけることになるともいます。例えば・・・
- クレカを無くした、盗まれた
- クレカのオートロックがかかって、支払いが完了できない
- 保険会社に連絡しなくては！
まぁ割と使う機会はあります。そして国際電話を掛ける手段は、僕の知る限り以下の４通り。
- 国際電話がつながる固定、公衆電話からかける
- 国際電話ができる携帯のプランを利用する
- ホテル棟のカウンターでコレクトコールを利用する
- Skypeの国際電話機能を使う（★おすすめ）
皆さんもイメージを持っていると思いますが、国際電話は、普通にかけるとめちゃめちゃ高いです。有り得ないくらい、通話料を持っていかれます。上のリストでも、１、２はめちゃくちゃ費用が掛かるので、あまりお勧めできません。
なので、よっぽどのことがない限り、３、４が選択肢に入るかと思います。
それでは以下に、３と４の詳細を記させていただきます。
通話料は受け取った側が払うコレクトコール
コレクトコールってなんぞや？とお思いの方も多いと思います。僕もトラブルに巻き込まれ、その必要に迫られるまで知りませんでした。笑
エポスカードさんの公式サイトの言葉をお借りすると、こういうことだそうです。
＜コレクトコールとは＞
https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/1488
電話を受けた側が通話料を負担する仕組みです。
お電話の際は、注意事項を必ずご確認ください。
フリーダイヤルの国際電話版と言った感じでしょうか。ただこのコレクトコール、ホテルのロビーなどのでお願いしないといけないのと、そもそも使える国と使えない国があります。これに関しては、KDDIさんの公式ホームページが参考になると思います。
こんな感じで、無料なのはいいけど、利用できる環境が限られています。
残念なことに、僕も国際電話を掛ける必要があった時は、コレクトコールが使えないコロンビアに滞在していました。しかも、そもそもめちゃくちゃ田舎にいたので、周りに国際電話をかけれる補填なんて１件もありませんでした。笑
そこで僕が選んだ手段は、次に紹介するSkypeです。これ、めちゃくちゃ安くて、電話の質もいいので、本当におすすめですよ！
激安で国際電話ができるSkype（★おすすめ）
Skypeって、あの電話アプリでしょ？あれで国際電話なんてかけれるの？
はい、はじめは僕もそう思いました。だって僕のSkypeアカウント自体、電話番号を持ってませんからね。笑
ただご安心を。現地の電話番号を持ってる、持っていないに関わらず、Skypeであればアプリ一本で国際電話をかけれます。実際に、僕はpcのSkypeから電話をかけました。
また日本のコールセンターは、非常に顧客目線です。そもそもSkypeの国際電話は激安ですが、日本のコールセンターであれば、こちらが海外から電話をかけていると、コールセンターから掛けなおしを提案してくれます。
なので、初めにちょろっと用件だけ言い、友人の固定電話かスマホの番号を借り、あとはコールセンターから掛けなおしてもらいましょう。本当に日本のサービスは顧客目線！
Skypeの良さの説明はこれくらいにして、使い方についてざっくり説明。まずSkypeの国際電話の公式サイトを見てみるといいと思います。
使い方はいたって簡単。
- Skypeに登録する
- Skypeのクレジットをチャージ（クレジットカード払い）
- Skypeno電話機能（受話器マーク）で、国番号（日本なら+81）と電話番号で発信
はい。めちゃくちゃ簡単なんです！
上を見てわからない方は、Skypeの公式サイトの説明を読むのをお勧めします。
Skypeへの登録はこちら
クレジットのチャージはこちら。
国際電話のかけ方はこちら
チャージするクレジットは、よほど頻繁に国際電話をかける必要がなければ、一番小さな\600のクレジットをチャージしておけばOKです。僕は３枚のクレカを停止させるために、３つの日本のコールセンターに欠けましたが、\200も使いませんでした。笑
またSkypeのクレジット有効期限は、最後のクレジット使用日から180日間と伺っています。僕はまだ180日たっていないので分かりませんが、定期的に家族に電話をかけてあげたりするといいかもですね。また復活もできるのかな？
それと、僕はコロンビアの田舎の３G回線でSkypeの国際電話を使いましたが、かなり音がクリアでした。安いし、質もいいし、使わない手はないですね！
最後に
いかがでしたでしょうか？
国際電話をかけるには、選択肢はいくつかありますが、コレクトコールが使えなければ、圧倒的にSkypeがおすすめです。トラブルに巻き込まれ、日本のコールセンターに連絡がする必要が出た時は、慌てずにコレクトコールやSkypeを使って連絡を取りましょう。
日本のサービス業は本当に顧客目線です。あの丁寧な対応と言葉使いを聞いただけでホッとするものです（日本語だから？）。何か困ったときは、サービスに頼りまくりましょう！
安全で楽しい旅行、海外生活を送るためにも、こういった「どうやって国際間の物や情報のやり取りをするのか？」という情報を収集することをお勧めします。
それではよい一日を！
コメント